POLITIQUE DE LIVRAISON
(Version 2018-01-24)
1. Renseignements généraux
Les commandes sont assujetties à la disponibilité des stocks. Si les stocks d'un article sont épuisés au moment où vous le commandez, nous vous en aviserons et vous rembourserons le montant total de votre commande, selon le mode de paiement original.
2. Lieux de livraison
Les articles offerts sur notre site Web peuvent être sujets à des restrictions d'expédition pour certains pays. Nous acceptons les commandes de clients de tous les pays qui font livrer leur article à une adresse au Canada. Nous nous réservons le droit d'annuler partiellement ou complètement une commande si des items achetés ne peuvent être expédiés à un pays autre que le Canada en respect des lois ou restrictions d'exportation du Canada. Le cas échéant, vous serez avisé par courriel ou par téléphone afin d'autoriser un envoi partiel pour les produits autorisés ou nous vous rembourserons selon le mode de paiement original.
3. Délai de livraison
Un délai de livraison approximatif vous sera fourni quand vous passerez votre commande lors du choix du service de colis. Les délais de livraison lors d'un envoi par grande enveloppe en utilisant le service de la poste régulière pour une destination au Canada de 2 à 4 jours ouvrables, aux États-Unis de 4 à 6 jours ouvrables et à d'autres pays de 4 à 7 jours ouvrables. Les délais de livraison ne sont qu'estimés et sont calculés à partir de la date d'expédition et non de la date de la commande. Ils ne doivent servir qu'à titre indicatif et sont assujettis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande. À moins de circonstances exceptionnelles, nous n'épargnerons aucun effort pour que votre produit soit livré dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de votre commande sinon nous communiquerons avec vous. Les jours ouvrables signifient du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Veuillez noter que nous ne procédons à aucune expédition les samedi et dimanche.
Le délai de livraison peut varier en fonction des pratiques d'expédition de la société de messagerie, du lieu de livraison, du mode de livraison et des articles commandés. Il est possible également que les produits soient livrés en plusieurs envois séparés.
4. Consignes d'expédition
Vous pouvez fournir des consignes d'expédition particulières en nous retournant un courriel à partir du courriel de confirmation de votre commande ou en l'inscrivant dans la section appropriée lorsque vous compléter votre commande. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande si vous nous envoyer un courriel séparément.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition dépendent du poids de votre commande et du mode d'expédition. Pour savoir combien coûtera votre commande, ajoutez simplement les articles que vous voulez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. C'est à cet écran que seront affichés les frais d'expédition. Des frais additionnels peuvent s'appliquer pour l'expédition d'articles lourds ou de grande taille ou vers des régions éloignées. Vous serez informé de ces frais, le cas échéant, sur la page de paiement.
La taxe de vente est facturée selon la province ou le territoire où l'article est envoyé. Les frais d'expédition inclus les taxes de vente selon leur application.
Les frais de douane exigés par les autorités ne sont pas assumés par Pin-So et ils demeurent la responsabilité et devront être payés par le client.
Nous révisons chaque commande avant son envoi afin d'utiliser la poste régulière au lieu d'un colis, lorsque possible, afin de réduire les frais d'expédition. Vous serez avisé par courriel. Cliquez pour en savoir davantage.
Si pour quelconque raison nous devons accroître les frais d'expédition, vous serez contacté pour obtenir votre approbation ou l'annulation de votre commande.
6. Articles endommagés durant le transport
Si l'emballage est endommagé de quelque façon que ce soit à l'arrivée du produit, veuillez communiquer immédiatement avec nous au 418-651-7682.
7. Questions
Si vous avez des questions au sujet de la livraison de votre commande, veuillez communiquer avec nous au 418-651-7682 ou par courriel à info@pin-so.com.
